Contexte
Une université spécialisée dans le métier de la banque et de l’assurance souhaite offrir des programmes de coaching personnalisés en ligne basés sur la méthode DISC, accessibles à ses salariés, tout en garantissant une gestion fluide et professionnelle de chaque étape du processus. Pour cela, elle décide de s’appuyer sur Mylivesession Manager, notre logiciel conçu pour simplifier l’organisation et la gestion des événements à distance.
Problématique
L’organisation rencontre plusieurs défis pour mettre en place ces coachings personnalisés :
- Besoin de suivi et mise en place du pilotage.
- Organisation d’un premier lot de 250 sessions de coaching avec 7 coachs et gestion des inscriptions en ligne avec des options de sélection de coachs et d’horaires variés.
- Envoi automatisé de confirmation d’inscription et lien de connexion à la séance.
- Intégration avec leur logiciel de visioconférence Cisco Webex pour assurer des séances interactives.
- Envoi automatisé des évaluations de satisfaction pour recueillir des retours constructifs après chaque session.
Solution avec Mylivesession Manager
- Gestion des inscriptions via un catalogue en ligne : Mylivesession Manager permet de gérer facilement les inscriptions grâce à un catalogue en ligne qui présente les différents horaires disponibles pour chaque coach. Les coachés peuvent ainsi choisir le coach et le créneau horaire qui correspondent le mieux à leurs besoins, simplifiant ainsi le processus d’inscription.
- Envoi automatisé de confirmation d’inscription avec date, horaires, nom du coach et lien de connexion + envoi de rappel le jour J.
- Connexion au logiciel de visioconférence :La plateforme s’intègre directement avec les principaux logiciels de visioconférence : Webex, Adobe Connect, Teams, permettant aux participants de se connecter aux sessions en un clic. Cette intégration assure une expérience fluide pour les coachs et les clients, sans avoir à gérer manuellement les liens ou les invitations.
- Hotline dédié pour aider les coachs ou les participants en cas de souci de connexion.
- Envoi des évaluations de satisfaction : Après chaque session de coaching, Mylivesession Manager automatise l’envoi d’évaluations de satisfaction aux clients. Cela permet à la structure pédagogique de recueillir des retours, d’identifier les points d’amélioration, et de garantir un niveau de qualité constant dans ses services de coaching.
Conclusion
Mylivesession Manager simplifie chaque étape, laissant plus de temps aux coachs pour se concentrer sur l’essentiel : accompagner leurs clients vers le succès. Il s’est révélé être un outil essentiel pour cette université, lui permettant un pilotage hebdomadaire, une organisation et un gain de temps énorme et des coachs et coachés satisfaits.
- 195 séances de coaching 1:1 déjà effectués
- 7 coachs
- 93% des participants ont eu une expérience fluide